Política de privacidade

Ultima atualizacao: 16 de janeiro de 2026

 

 

1. Quem somos

A BHV Marcenaria, inscrita no CNPJ sob o numero 24.979.253/0001-17, com endereco na Rua Boninas, 977 – Esplanada, Belo Horizonte – MG, e responsavel pela protecao dos dados coletados em nosso site oficial: https://bhvmarcenaria.com.br.

 

Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informacoes que voce nos fornece ao interagir com o nosso site, seja navegando pelas paginas, preenchendo o formulario de orcamento, enviando mensagens pelo WhatsApp ou deixando comentarios no blog.

 

 

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Quando voce preenche o formulario de solicitacao de orcamento na pagina de contato, coletamos os seguintes dados:

 
  • Nome completo
  • E-mail
  • Numero de WhatsApp / telefone
  • Tipo de projeto de interesse (cozinha planejada, quarto/closet, sala de estar, projeto comercial, outros)
  • Mensagem descritiva sobre o seu espaco e necessidades
 

Esses dados sao enviados diretamente para o e-mail contato@bhvmarcenaria.com.br e utilizados exclusivamente para responder a sua solicitacao de orcamento.

 

2.2 Dados de navegacao

Quando voce acessa o nosso site, algumas informacoes sao coletadas automaticamente pelo seu navegador, incluindo:

 
  • Endereco IP
  • Tipo e versao do navegador
  • Sistema operacional
  • Paginas visitadas e tempo de permanencia
  • Data e hora do acesso
 

2.3 Dados de comentarios no blog

Se voce deixar um comentario em algum artigo do nosso blog, coletamos:

 
  • O conteudo do comentario
  • Seu nome (ou apelido)
  • Seu e-mail
  • Endereco IP e dados do navegador (para deteccao de spam)
 

Uma sequencia anonimizada do seu e-mail (hash) podera ser enviada ao servico Gravatar para verificar se voce possui perfil cadastrado. Apos a aprovacao do comentario, sua foto de perfil podera ser exibida publicamente junto ao comentario. A politica de privacidade do Gravatar esta disponivel em: https://automattic.com/privacy/

 

 

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos as informacoes coletadas para as seguintes finalidades:

 
  • Responder solicitacoes de orcamento enviadas pelo formulario de contato
  • Entrar em contato via WhatsApp ou telefone para tratar do seu projeto
  • Enviar comunicacoes relacionadas ao servico solicitado, como propostas, duvidas e agendamentos
  • Moderar e publicar comentarios no blog
  • Melhorar a experiencia de navegacao no site
  • Analisar metricas de desempenho do site (paginas mais visitadas, origem do trafego, etc.)
  • Cumprir obrigacoes legais e regulamentares
 

 

4. Google Tag Manager e ferramentas de analise

Nosso site utiliza o Google Tag Manager (GTM) para gerenciar scripts de analise e rastreamento. O GTM pode configurar ferramentas como Google Analytics, Google Ads e tags de conversao.

 

Essas ferramentas podem utilizar cookies para coletar informacoes sobre sua navegacao, tais como:

 
  • Paginas acessadas
  • Tempo de permanencia em cada pagina
  • Origem do acesso (pesquisa organica, link direto, redes sociais)
  • Interacoes com botoes e links (ex.: clique no botao do WhatsApp)
 

4.1 Google Ads

Se voce acessou nosso site atraves de um anuncio do Google, o Google Ads podera utilizar um cookie de conversao para identificar se voce realizou uma acao relevante (como clicar no botao de WhatsApp ou enviar o formulario de orcamento). Isso nos ajuda a medir a eficacia dos nossos anuncios.

 

Voce pode desativar a personalizacao de anuncios do Google em: https://ads.google.com/settings/ads

 

 

5. Cookies

Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Nosso site utiliza cookies para as seguintes finalidades:

 
Tipo de cookieFinalidadeDuracao
Cookies de comentariosSalvam seu nome, e-mail e site para que voce nao precise preencher novamente em futuros comentarios1 ano
Cookies de analise (GTM/Google Analytics)Registram informacoes de navegacao para melhoria do siteVariavel (ate 2 anos)
Cookies de conversao (Google Ads)Identificam se voce realizou uma acao apos clicar em um anuncioVariavel
Cookie temporario de sessaoVerifica se seu navegador aceita cookiesEncerrado ao fechar o navegador

5.1 Como gerenciar cookies

Voce pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para alerta-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem nao funcionar corretamente sem cookies.

 

Para gerenciar cookies nos principais navegadores:

 
  • Google Chrome: Configuracoes > Privacidade e seguranca > Cookies
  • Mozilla Firefox: Opcoes > Privacidade e seguranca > Cookies
  • Safari: Preferencias > Privacidade > Cookies
  • Microsoft Edge: Configuracoes > Cookies e permissoes de site
 

 

6. Midia incorporada de outros sites

Artigos publicados em nosso blog podem conter conteudo incorporado de outros sites, como videos do YouTube, imagens ou postagens de redes sociais. Esses conteudos se comportam da mesma forma que se o visitante estivesse acessando o site original.

 

Os sites de origem podem coletar dados sobre voce, utilizar cookies, incorporar rastreamento de terceiros e monitorar sua interacao com o conteudo incorporado, inclusive se voce tiver uma conta e estiver conectado naquele site.

 

 

7. Compartilhamento de dados

7.1 Com quem compartilhamos

Nao vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros. Seus dados poderao ser compartilhados apenas nas seguintes situacoes:

 
  • Provedores de servicos: Empresas que prestam servicos em nosso nome, como hospedagem do site, envio de e-mails e ferramentas de analise (Google, provedor de e-mail)
  • Cumprimento de obrigacoes legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
  • Deteccao de spam: Comentarios no blog poderao ser analisados por servicos automaticos de deteccao de spam
 

7.2 Transferencia internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos (Google, Gravatar) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas empresas estao sujeitas as suas proprias politicas de privacidade e aos regulamentos dos paises onde operam.

 

 

8. Por quanto tempo mantemos seus dados

Tipo de dadoPeriodo de retencao
Dados do formulario de orcamentoMantidos pelo tempo necessario para concluir o atendimento, salvo solicitacao de exclusao
Comentarios do blogMantidos indefinidamente para permitir a moderacao automatica de comentarios futuros
Dados de navegacao (analytics)Variavel conforme a ferramenta (geralmente 14 a 26 meses)
Logs de IP de comentariosMantidos conforme necessidade de moderacao e seguranca
E-mails enviados para contato@bhvmarcenaria.com.brMantidos conforme a politica de retencao do provedor de e-mail

Se voce solicitar a exclusao dos seus dados, iremos remove-los de nossos sistemas no prazo maximo de 15 dias uteis, exceto os dados que somos obrigados a manter por motivos administrativos, legais ou de seguranca.

 

 

9. Seus direitos sobre seus dados

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei no 13.709/2018 – LGPD), voce possui os seguintes direitos:

 
  • Acesso: Solicitar uma copia dos dados pessoais que mantemos sobre voce
  • Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Exclusao: Solicitar a remocao dos seus dados pessoais
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferencia a outro titular
  • Informacao sobre o compartilhamento: Saber com quais terceiros compartilhamos seus dados
  • Revogacao de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados em consentimento
 

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@bhvmarcenaria.com.br com o assunto “Solicitacao LGPD” e descreva o seu pedido.

 

 

10. Seguranca dos dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao, incluindo:

 
  • Conexao segura com criptografia HTTPS/SSL em todas as paginas do site
  • Restricao de acesso aos dados apenas a pessoas autorizadas dentro da empresa
  • Monitoramento do site para deteccao de atividades suspeitas
  • Backup regular das informacoes
 

Ainda assim, nenhum metodo de transmissao pela internet ou armazenamento eletronico e 100% seguro. Nao podemos garantir seguranca absoluta, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informacoes.

 

 

11. Privacidade de criancas e adolescentes

Nosso site nao e direcionado a criancas menores de 12 anos e nao coletamos intencionalmente dados pessoais de criancas. Se voce e responsavel por uma crianca e acredita que ela nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos remover tais informacoes.

 

 

12. Midia enviada (imagens com EXIF)

Se voce enviar imagens para o site (por exemplo, fotos do ambiente para orcamento), evite enviar imagens que contenham dados de localizacao incorporados (metadados EXIF GPS). Visitantes ou destinatarios podem extrair essas informacoes das imagens.

 

 

13. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas ou por motivos legais. A data da ultima atualizacao estara sempre indicada no topo desta pagina. Recomendamos que voce revise esta pagina regularmente para se manter informado sobre quaisquer alteracoes.

 

 

14. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato atraves dos canais abaixo:

 
  • E-mail: contato@bhvmarcenaria.com.br
  • WhatsApp / Telefone: (31) 99645-8505
  • Endereco: Rua Boninas, 977 – Esplanada – Belo Horizonte – MG
  • Horario de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h as 18h
  • CNPJ: 24.979.253/0001-17